Un malaise, ça peut arriver à n’importe qui, à n’importe quel moment. Si cela se produit en week-end et que le cabinet de votre médecin de famille est fermé ou que vous êtes en voyage dans une autre ville, ne paniquez pas. Des solutions existent pour trouver de l’aide rapidement selon la gravité de votre malaise. Voici les bons réflexes à adopter.
Appeler immédiatement le 15 (SAMU) en cas de malaise grave et inquiétant
Si le malaise est soudain, intense ou vous semble alarmant, n’ayez aucune hésitation, composez tout de suite le 15. Décrivez à la personne que vous avez en ligne vos symptômes ou ceux de la victime aussi clairement que possible, comme des douleurs à la poitrine ou des difficultés à respirer. N’omettez aucun détail et précisez si vous suivez ou si la victime suit un traitement précis afin d’aider le médecin à évaluer la situation et à vous donner des instructions précises à suivre. Faites exactement ce qu’il vous dit.
Utiliser SOS Tel Docteur pour parler rapidement à un médecin le week-end
Si votre malaise ou celui de la victime n’est pas très grave, mais que vous voulez avoir l’avis d’un médecin, appelez le 116117 pour trouver un médecin de garde la nuit, le week‑end ou les jours fériés, ou rendez-vous sur sos-tel-docteur.fr. Ce service de renseignement téléphonique, disponible 24h/24 et 7j/7, vous permet d’être mis en relation avec un médecin de garde près de chez vous via un simple appel gratuit au 01 89 01 22 12. Outre l’appel téléphonique, le médecin peut vous proposer une téléconsultation en visio ou par chat. Dans tous les cas, si les symptômes exigent une prise en charge rapide par un professionnel, le médecin vous réorientera tout de suite vers les urgences.
Appeler la permanence de votre médecin traitant ou composer le 112
Si le cabinet de votre médecin de famille a la chance d’avoir une permanence, contactez-la même si vous êtes en voyage. Il peut vous indiquer un confrère à consulter sur place ou appeler les urgences si nécessaire et vous expliquer ce que vous devez faire en attendant les secours.
Si votre médecin traitant n’a pas de permanence le week-end et que vous êtes à l’étranger, mais toujours sur le territoire de l’Union européenne, composez le 112. C’est le numéro d’urgence européen, totalement gratuit, qui fonctionne même sans crédit ni votre réseau habituel. L’opérateur vous redirigera ensuite vers le service adapté : SAMU, pompiers, ou autre. Attention, ce numéro est à utiliser uniquement quand il vous faut une aide rapide et vitale.